Retourbeleid

Retour aanmelden

Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan. Vul het formulier in en je ontvangt per e-mail een aanmeldbevestiging. Vervolgens komen wij zo snel mogelijk terug met een reactie en eventuele verdere instructies.

Let op: ons microcement is een maatwerkproduct; deze artikelen kunnen na productie niet geannuleerd of geretourneerd worden. Voor artikelen die niet op kleur zijn gebracht geldt deze beperking niet. Je draagt als klant zelf de kosten voor retournering van het geleverde.

1. Jouw gegevens

Voor- en achternaam

E-mailadres

Telefoonnummer (optioneel)

Ordernummer

Besteldatum

2. Welke producten wil je retourneren?

Ik wil alle producten uit deze bestelling retourneren.

Heb je hierboven aangevinkt dat je álle producten retourneert? Dan mag je de onderstaande productvelden leeg laten.

Niet alle producten retourneren? Vul per product de naam, het aantal en (indien bekend) het artikelnummer/SKU in. Heb je meer dan 3 producten? Gebruik dan het extra tekstveld onderaan.

Product 1 — naam

Product 1 — aantal

Product 1 — artikelnummer / SKU (optioneel)

Product 2 — naam (optioneel)

Product 2 — aantal

Product 2 — artikelnummer / SKU (optioneel)

Product 3 — naam (optioneel)

Product 3 — aantal

Product 3 — artikelnummer / SKU (optioneel)

Meer producten? Vul ze hieronder in (één per regel: naam, aantal, SKU)

3. Reden van retour

Deze reden geldt voor de hierboven opgegeven producten.

Reden
-- Maak een keuze --Beschadigd ontvangenVerkeerd artikel ontvangenDefect / het product werkt nietVerkeerd product gekozen voor de toepassingVerkeerde hoeveelheid besteldVerkeerde afwerking gekozen (mat/glans/structuur)Onvoldoende ervaring voor verwerkingAnders

4. Toelichting & bewijs

Vul de toelichting en foto's toe — dat helpt ons je aanvraag sneller te beoordelen.

Toelichting

Foto 1 (optioneel — JPG/PNG, max 5 MB)

Foto 2 (optioneel)

Foto 3 (optioneel)

5. Gewenste afhandeling

Wat wil je dat er gebeurt?
-- Maak een keuze --Geld terug op zelfde betaalmethodeOmruilen voor een ander product (toelichten in opmerking)

6. Retourmethode

Hoe wil je de retour afhandelen?
-- Maak een keuze --Retour-informatie ontvangen per e-mailAfgeven in winkel (indien van toepassing)

7. Afronding

Ik heb de retourvoorwaarden gelezen en ga akkoord.

Ik bevestig dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is (indien van toepassing).